快三走势图分析 嗨学网:添大客服通道投入力度,辛勤解决学员逆映的题目
发布时间:2020-07-20

新京报快讯 据嗨学网官博新闻,针对央视“3·15”报道,嗨学稀奇做事组在第暂时间张开调查,现将调查情况通报如下:

一、当事学员的退费情况

1、潘某某,2019年3月8日17:31于吾司购买优等消防工程师课程,金额为4048元。2020年1月15日于吾司400炎线渠道挑出退费申请,已于2020年3月12日按约定退费。

2、某唯,2019年10月12日21:39于吾司购买优等消防工程师课程快三走势图分析,金额为5998元。2019年10月20日于当局留言板渠道挑出退费申请快三走势图分析,已于2019年11月22日按约定退费。

二、涉事子公司的情况

涉事子公司成都嗨学卓奥哺育询问有限公司已于2020年7月16日第暂时间休业整饬快三走势图分析,并张开厉格自查。视频中的涉事主管罗某某,已于2020年4月2日离职。

三、后续跟进政策

1、集团各公司详细开展自查自纠,荟萃培训一线团队,深化对公司各项营业管控及管理制度的贯彻落实,对不相符公司价值不都雅的员工坚决厉格处理;

2、借助科技和管理手腕添强出售过程中的相符规管理,不息升迁语音质检、微信质检、页面质检等工具的遮盖率和实在度,不息详细贯彻“成交确认”环节的管理,详细升迁学员服务体验;

3、与有关监管部分、媒体投诉渠道及各栽社会公开投诉渠道通力配相符,主行发现题目、解决题目;

4、不息添大各类客服通道投入力度,辛勤、高效解决学员逆映的题目(自2019年11月开通服务学员的绿色纵贯车以来,截至2020年7月14日,该渠道已为1753位学员办理退费);

5、吾们深刻理解照样有片面学员的需要未能得到已足,解决这些题目并不容易,但“用户至上”是吾们最高的价值不都雅和行为一家公司存在的唯一理由。真挚面对题目的第一步就是公开透明,嗨学特此向整体学员及社会郑重准许:不息按期公布学员题目解决情况,批准全社会的监督。

绿色纵贯车投诉邮箱:tongdao@haixue.com

在线客服通道:嗨学课堂APP,点击“吾的”-“有关班主任”

客户服务专线:400-0000-957

北京嗨学网哺育科技股份有限公司

2020.7.17

编辑 刘佳妮

来源:嗨学网官博

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